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扎克伯格终于回应「数据泄露」事件,但他并没有道歉

五天来,每个人都在等待扎克伯格的回应。

2018年3月15日,《纽约时报》和《卫报》报道称,一家名为剑桥分析(Cambridge Analysis)的英国数据公司使用从脸书开放界面获得的5000万用户数据帮助特朗普赢得2016年总统大选。

新闻传播后,公众舆论指向Facebook。为什么脸书不保护用户的数据?为什么要向第三方企业开放?除了已知的数据泄露,脸书还向谁出售用户数据?

脸书没有道歉。3月16日,该公司法律事务副总裁发表了一篇文章,称他们已禁止剑桥分析公司及其母公司的账户。3月17日,文章更新称,所谓的“数据披露”指控“完全错误”。用户使用“剑桥分析”的应用程序,并在知情的情况下提供自己的信息。系统没有被黑客攻击,账户密码和相关敏感信息也没有被窃取。3月19日星期一,脸谱网宣布它已经聘请了一名独立的审计员来调查剑桥分析和泄密事件。

扎克伯格并没有从头到尾出现,但普通用户和监管者都希望扎克伯格代表脸书官员解释。明尼苏达州联邦地方法院的参议员艾米克洛布查尔在电视上说:“我认为他应该向美国人民解释为什么会发生这种情况,我们当中有多少人受到了伤害,最重要的是,他们打算如何解决这个问题。”

在互联网上,对脸谱网的批评和指责层出不穷。这个社会巨人的反应引起了许多人的反抗。在推特上,“删除脸书”(DeleteFacebook)已经成为热门话题。和以前的“#DeleteUber”一样,它已经从一个简单的主题标签演变成了今天最热门的互联网运动。

扎克伯格可能不会想到脸谱网有一天会和狼一样陷入困境。在这场疯狂的“革命运动”中,他守口如瓶,甚至没有参加工作人员对这一事件的讨论。这种沉默也多次受到网民和媒体的批评。

正当公众批评的洪流失去控制时,沉默了许多天的扎克伯格终于出现了。北京时间今天凌晨3点左右,他在自己的脸书账户上更新了对这一事件的回应。

扎克伯格在937字的回复中承认,未能保护用户数据的脸谱网没有资格为用户服务。他梳理了脸谱网处理该事件的时间表,并列出了要实施的应对策略。以下是扎克伯格个人账户声明的全文,由极客公园翻译。

我想分享一些关于剑桥分析的最新信息,包括我们已经采取的一些措施和此次重大活动的未来行动计划。我们有责任保护您的数据。如果我们做不到,那么我们就没有资格为你服务。我试图了解这一事件的细节,并考虑如何确保这种事件不会再次发生。好消息是,防止类似事件的最有效措施早在几年前就已经实施,但我们也犯了一些错误。还有很多事情要做,我们需要采取行动。以下是此次活动的时间表:2007年,脸谱平台发布了它的开放平台,我们希望为更多的应用程序提供社交能力。你应该能在日历上看到朋友的生日,他们住在地图上的什么地方,他们的照片在通讯录里。为此,我们授权人们登录其他应用程序的脸谱账户,并与第三方应用程序共享他们的朋友信息。2013年,剑桥大学的一位名叫亚历山大科岗的研究员创建了一个人格测试应用程序。安装该应用程序的近30万用户共享了他们的脸书数据,包括他们朋友的一些数据。考虑到当时脸书平台的规则,科岗能够获得这些用户数千万朋友的数据。2014年,为了防止应用程序滥用数据,我们宣布对整个平台进行重大调整,此后这些应用程序可以访问的数据受到了极大限制。最重要的是,类似科岗的应用程序将不再能够获得用户朋友的数据,除非他们的朋友也授权该应用程序。我们还要求开发人员在向用户征求敏感信息之前获得我们的许可。这些措施可以阻止类似科岗的应用程序获取今天的海量数据。2015年,记者《卫报》写道,科岗与剑桥分析公司共享了从该应用程序中获得的数据。这违反了我们开发人员的规则,即未经用户同意不得共享数据。因此,我们立即禁止了科岗在该平台上的应用,并要求科岗和剑桥通过正式表格证明他们删除了所有不当获取的数据。他们提供了相关证明。上周,在报告《卫报》、《纽约时报》和《Channle 4》中,我们发现剑桥分析可能没有像他们所证明的那样删除数据。我们立即禁止他们使用我们的任何服务。剑桥分析称,他们已经删除了所有数据,并同意接受我们聘请的审查公司的法律审查。与此同时,我们还在与监管机构合作,调查事件的真相。这一事件违背了科岗、剑桥分析和脸书之间的信任。但这也违背了脸谱网对分享数据并希望我们保护数据安全的用户的信任。我们必须解决这个问题。在这方面,我们在2014年采取了一些最重要的措施来防止恶意访问用户信息,但仍有许多工作要做。我将简要指出以下几点:首先,我们将在2014年改变平台战略和限制数据访问之前调查所有使用大量数据的应用程序,同时我们将对所有有可疑活动的应用程序进行全面审查。我们将禁止所有开发者在平台上接受审查。此外,如果我们在这些开发者中发现任何滥用用户个人信息的行为,我们将予以禁止,并通知所有受这些应用程序影响的用户,包括科岗在此次事件中使用的用户。其次,我们将进一步限制开发人员使用数据,以防止类似的滥用。例如,如果您已经3个月没有使用应用程序,我们将取消开发人员获取您的信息的资格。当您使用您的脸谱帐户登录应用程序时,我们将减少您的个人数据共享33,354,只提供您的姓名、头像和电子邮件地址。除了获得我们的许可,我们还将要求开发人员签署合同,并向用户申请获得他们的帖子或其他私人信息。未来几天,我们将发布更多措施。第三,我们希望用户能够随时了解授权他们获取信息的应用程序。在接下来的几个月里,我们将在每个人的主页信息流上放一个小工具,以方便用户查看授权应用程序列表和取消授权。在隐私设置中,这个工具已经打开,现在我们将把它放在信息流上,以确保每个人都能看到它。除了2014年采取的几项措施之外,我认为如果我们要继续确保安全,就必须做到上述几点我创建了脸谱网,我将对我们平台上自始至终发生的所有事件负责。我会认真对待保护社区所需要做的一切。尽管剑桥大学分析的事件今天不会再发生,但这不能改变已经发生的事情。我们将从这次事件中总结经验,以确保我们平台的安全,同时让我们社区的人们更加自信地向前迈进。我要感谢所有相信我们使命并与我们一起建立一个更好社区的人。我知道解决这些事件需要比预期更长的时间,但我向您保证,我们将成功解决这一事件。从长远来看,我们将建立更好的服务。

扎克伯格发布回复帖子后,脸书的首席运营官雪莉桑德伯格(谢丽尔桑德伯格)转发了扎克伯格的帖子,称:“正如他所说,我们知道这是对人们信任的严重侵犯,我对我们行动的不足感到非常遗憾。”

民主党参议员爱德华马基回应扎克伯格在脸书上的声明:“你需要到国会宣誓作证。”

明尼苏达州参议院艾米克洛布查尔(Amy Klobuchar)也在推特上表示,“脸谱网保护其用户的行动只是开始,扎克伯格仍需要在国会作证。Facebook应该表现出对《诚实广告法案》的信心和支持。它必须做出明显的改变,以确保这种事情不会再次发生。”

扎克伯格备受期待的回应受到了媒体和公众舆论的强烈关注。主流媒体首先对此回应发表了评论。

Axios publication 《扎克伯格没有说这些》对扎克伯格几天后的回复表示失望,称扎克伯格没有道歉,也没有解释为什么滥用信息在2015年不受绝对控制。甚至他也没有说他是否会出席国会听证会。

《彭博商业周刊》,《饱受抨击、失去信任,Facebook 扮起了受害者的角色》,表示所有隐私问题都是脸书的产品问题,尤其是对公司来说,这样的问题无处不在。

《卫报》在报告中说,“经过五天疯狂的公开批评以及英国和美国立法机构同时发出的传票和调查,脸书似乎终于明白,指责用户不理解其复杂的服务规则是远远不够的。”

《连线》 Post 《马克扎克伯格沉默带来的伤害不可逆转》,“虽然他对事件做出了回应,但他没有对潜在的问题做出回应。当扎克伯格意识到并做出弥补时,已经太晚了。”

在网民的评论中,许多人称赞扎克伯格的回答,但许多人提出了与主流媒体类似的问题。其中,扎克伯格和桑德伯格被问及为什么他们在回答中没有道歉。

显然,这个看似真诚的回复不能满足已经等了很多天的愤怒用户的期望。根据美国有线电视新闻网的预测,扎克伯格将在北京时间周四上午9点接受电视采访(也就是在这篇文章被推后不久)。文章称,扎克伯格一直使用自己的脸书账户向外界发布新闻,这次电视采访足以展示事件的影响。

面对有线电视新闻网的主持人,扎克伯格将如何应对震撼美国社会的“数据泄露”?这次电视采访必将把公众舆论推向另一个高峰。

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